妙手多客服从事虾皮shopee这款电商平台的小伙伴都不陌生，他是一款客服辅助软件。妙手多客服软件专业，可以轻松且快速解答客户的问题，帮助客服人员有效的和顾客进行更欢愉的沟通。同时软件也具备了客服常用的多种功能，如：支持多人接待，自动回复，批量回复等设置，减少工作上的压力，并且提高效率。下面给大家更详细介绍。
妙手多客服软件特色
1、消息模板按需创建，高效自动回复。
2、一键群发，批量发送给客户，订单一键催评，可以对订单多次分时催评。
3、热销、新品商品一键推送。
4、优惠券定向发送。
5、妙手多客服官方版支持多站点多店铺客服在一个界面集成，多账号轻松切换，快速回复买家咨询。
6、全程自动翻译，解决卖家与买家之间的语言沟通问题。
7、妙手支持京东、拼多多、淘宝、天猫、苏宁、1688等平台使用。
妙手多客服使用方法
多客服聊天界面分为以下几部分：
客户有新消息
当用户有新消息,且不是当前正在聊天的用户时,用户头像左上侧将出现一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消失。
客户辅助信息区
展现客户历史接入次数,和上次接待的客服。帮助客服了解更多客户信息。
接入客户列表
所有接入的客户在列表中展示,默认按照接入先后顺序排列。
设置接入会话列表顺序
支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序。
客户未回复消息
当用户聊天窗口中未获得接入多客服工号的回复,则已接入客户列表中展示未回复表示,直观展示所有被接入的会话,若回复此用户,则未回复标识消失。
会话工具栏
包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能。
会话辅助区
提供快捷回复功能,设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话客服团队常用话术,快速高效接待。
妙手多客服安装说明
1、在本站下载妙手多客服官方版压缩包后点击软件安装。
2、软件默认安装路径为C:/Program Files/ChatShopee ，建议选择其他磁盘安装。
3、选择好安装路径点击“安装”即可。
4、软件正在安装，请等待。
5、安装完成，点击“完成”退出安装向导。
