213位深蓝S7车主给深蓝汽车高层的意见和诉求

价格和

车**益

58人

• 智驾款上市，老车主感到被背刺

• 别背刺老车主了真；买三个月就出新款，优惠还多，背刺；更新太快刚提车就出新款；少搞点背刺行为；不要背刺老车主；别背刺了；不要老是背刺老车主；请善待老车主，不要总是做一些背刺老车主的事；无话可说，各种割韭菜；别背刺老车主；新款出得太快，有点背刺的感觉了！以后新款出慢点

• 赶紧出置换或者加装政策，模具一样卖给我们阉割版，现在官方优惠力度还大，实打实背刺老车主，以后谁还会买

• 考虑考虑老车主吧，欺骗老车主，如果你3个月之内会出S7i大家都会掏钱购买，何必欺骗消费者，作为老车主希望花钱升级智驾套件，也不给，不会再买深蓝车了！也劝大家不要买，这个商家不诚信

• 10月24号提车，提车没过几天出新款，各种优惠活动，深蓝销量一直往下滑不知道因为什么吗？Sl03的时候就背刺老车主，以为S7吸取教训不会了，结果还是背刺了，很不爽，不会推荐任何人买深蓝了！

• 不保障老车主的权益，03背刺一波，S7背刺一波，大家都说差，一锤子买卖，以后谁敢买？

• 如果要出高阶智能版本请提前告知用户，三个月就出且隐瞒客户怎么让老客户去推荐朋友购买深蓝？

• 为什么深蓝s7有交互灯却不给我用啊，想去淘宝安装又怕不给质保好难受啊，底盘是真的真的一言难尽，为什么要出s7i啊？就不能用OTA直接让我们老车主升级吗？难受难受难受

• 我选配都满了就是想一步到位，如果你们真的要出S7i，这么快三个月就出，我希望可以增加加钱换购功能，智驾变道我还是非常感兴趣的

• S7i上市得有点突然，S7后续无法升级高阶智能驾驶，规划得不太好

• 背刺老车主，S7i各地优惠不一样不含地补有的地方能做到8k我们这只有2k

• 不要一老背刺老车主，底盘**为何不早说十月以后会重新做

• 这么短时间推出智驾版，前期购买的车主没有任何优惠换购政策

• 希望能原价置换S7i或加装智驾

• 给老车主原价置换或者加装智驾！原价发票置换S7i智驾版；S7能升级成S7i；换智能驾驶；希望智驾包可以通过后期进行加装；可升级或置换S7i；希望可以给已经买了S7的车主升级智驾的权益；希望可以给S7升级高阶智驾；置换S7i；S7能否升级成S7i；S7i老客户可以选装

• 推出新款应该给老车主补偿或者加钱换购；希望能够给老车主置换高阶智能的权益我还会继续选择深蓝

• 希望可以置换S7i，当初购买时没有说会有智驾版，仅仅提车一个月就发布了，如果提前告诉，肯定会购买智驾版

• 车机方面尽快提升，给S7老车主新车的补充权益；车子可以降价来应对市场，但是要送老车主一些权益比如之前的03送了终身整车质保

• 新韭菜飘过，智驾出来的时候提车不到半个月，里程一千多。买的时候销售说短时间内没智驾，本来对侧面雷达很在意，因为太容易刮，后来看有360能替补一下，就下单了。但是后来了解到的信息，智驾版是和普通版一起研发的，甚至用了一套模具，普通版有很多地方预留了孔位。智驾版多了电容方向盘，方向盘加热，6个超声波雷达，4个毫米波雷达，其中有一个还是4D点云毫米波，哨兵模式，全速域360影像，能过大曲率匝道弯的IACC，打灯变道，高速NOA，循迹倒车，自动泊车，遥控进出，远程遥控车，停车场记忆泊车，远程召唤，光硬件就值回票价，软件还是免费送，这都不是智驾系统的问题，是他优化的不止这个系统还有这么多东西，最新的车评发现一直诟病的悬挂也优化了。说实话大多数车主都不差这一万多块，当时如果说有这个版本，肯定也就等了。一个车对车企来说只是某一两年的产品，但是对于大多数车主来说，都是要开十年八年的要求安全性的交通工具，不是手机这种数码产品，不满意换新的也没几千块钱，试错成本高到会花费普通家庭几年内的积蓄，希望深蓝考虑下老车主们的切实需求，一个品牌的口碑很多时候是靠老车主们口口相传的。不要一老背刺老车主，底盘**为何不早说十月以后会重新做

• 降低价格，增加权益

• 选装包太贵了；再便宜点更好，多送一点礼品；配件价格低点；继续加大研发，价格更实惠；降低纯电售价；价格便宜点；再便宜点儿

• 价格波动小点，悬挂改改；别降价太狠

• 做点好事，给S7加个舒适包；多给点福利；改色膜赠送点；能多送点赠品就好了，然后服务网点多一点；希望提车时多给一些赠品

• 首批用户没有优惠；统一明确权益；希望能标配智能钥匙

用户运营

12人

• 重视老车主

• 请重视老车主；对S7车主好点；不要忘记老用户；请别忘了支持你们的老车主们；更多聆听车主意见并加以落实

• 支持深蓝的所有车主都是重要的，老车主的期望适当回应；多给老车主一些关怀，才能越走越远；多给老车主福利

• 多和用户沟通，听取用户意见并认真做出反馈，响应及时但是没有解决问题，不如慢慢认真解决每一个用户的反馈，能够走到用户中去，坚守自身原则和主机厂对于大层面的意见的同时，能够做到对用户友好，这也是主机厂和用户之间良性循环的“交互”

• 商城商品价格贵

• App商城东西太贵了；蓝宝石这玩意真是食之无味，你这商城真是太逗了；深蓝商城的东西价格太贵了

智能座舱

52人

• 增加车机应用软件/功能（15）

• 车机软件丰富点；车机App多弄点嘛，调节座椅能不能不要在中控屏弹窗；App不够多，新版2.0系统可以自定义壁纸就好了；丰富手机端软件功能以及车机端系统流畅度；丰富后续的车机功能及配套APP，做好售后服务；不要忘记老用户…车机功能需要丰富，App功能少；车机连QQ音乐、腾讯视频都没有太不人性了；优化车机功能，加大用户自定义性；更新更多车机App；App需要丰富一下；建议像俱乐部那样开放安装安卓应用，现在生态太少了；车机版QQ音乐快安排上！！希望设计的更好更完美，再就是能不能把QQ音乐的授权下载给弄好

• 多配置车机软件，把车机蓝牙解锁等一系列系统快速解决，并提供多套座椅记忆方案

• 希望能够开放车机系统，希望可以手机深蓝APP上设置充电电流大小；建议车机软件开放，车机UI界面做的更好点

• OTA不要负优化，减少bug（19）

• OTA2.0升级bug太多；每次OTA负优化，不如招编民间团队，深蓝俱乐部；OTA别那么多bug，类似哨兵功能没那么难尽快推出，页面设计用心一些；系统OTA更新会有bug，需要优化，尽快解决车友普遍反应的避震问题；2.0更新的啥；车机2.0抓紧优化一下；多听用户反馈，车机功能快点更新，修复bug；修复bug，智能化更好点；

• 车机系统还是需要尽快升级。2.0升级以后存在太多问题。车机直接黑屏两次。盲开一次。还有一次是驾驶两分钟后中控屏启动成功。

• OTA升级，雷达问题；OTA升级，360全景影像优化；尽快完善车机OTA升级，车机丰富性低；尽快升级车机影音软件，还有哨兵模式；希望OTA升级频繁推出更多实用APP；

• 希望多多OTA；OTA勤快点；OTA推送快些；OTA升级快快快！车机升级优化快点；根据用户情况及时更新升级；车机更新速度快一些

• 其他（18）

• 车机运转过程中，有些不利于行车操作的设置可以摈弃；优化记忆驾驶室座椅功能增加哨兵模式；无线充电需要改进；希望能把语音体验做的更丝滑流畅识别更精准一些；智能交互灯语应用更广一点；中控能不能用启源那套

• 更换车机厂家，或者倾听车主声音把目前该有的包括停车监控、ARhud优化、导航优化等等功能全部做出来！！提高车辆品控！减少异响

• 系统人性化；提高系统稳定性；系统稳定性和便利性不足；继续优化车机，提供舒适化套件；车机系统能不能用心一点；车机做得太差了，换个供应商吧；把车机团队开了；好好做车机，别在车机这方面掉链子；车机改善；车机系统有待优化；车机系统该换鸿蒙了

底盘悬架

28人

• 提底盘太软、太颠、太晃

• 避震悬挂确实太软；底盘操控太软

• 底盘给升级一下吧，太颠，另外哨兵系统赶紧出；颠簸路摇晃的都怀疑人生了能补救么？？避震是真的不太行，好好研究下；底盘调校需要再加精力；各方面很满意底盘有点拉胯其他很奈斯；刹车点头问题

• 底盘再不进行调整你们会失去更多的消费者，要重视老用户，因为他们是口碑，口碑都不好了谁还会买，经常新用户割韭菜他们能不在网上**们吗，还有S7晃的太厉害尽快出改近的套件吧大神

• 优化底盘调校，改进悬挂

• 提高底盘舒适程度，减少后排乘客晕车感

• 加强底盘**，对老车提供选装；赶紧出个底盘加强件；底盘悬挂需要改进；建议新款车注重下地板的优化

• 更改后悬挂；尽快优化减震抑制；悬挂系统更好的**；多考虑舒适型的东西，比如避震需要更舒服，隔音需要更高；改善下悬挂问题；

• 希望不要背刺老车主，可以出S7个的悬架；出一个官方悬架套装，S7i上市，老车主补贴

• 底盘需要非常大力度的优化加强；底盘优化；底盘还要好好**；底盘还得改改，其他挺满意

• 底盘做好一点，同价位无敌；把滤震搞一搞这车无敌！！希望可以把底盘设置的更好些

服务

18人

• 销售承诺兑现不及时

• 购车时承诺的赠送蓝宝石要及时兑现，我购车两个多月了，蓝宝石还没到账，另外销售人员和交付中心的沟通应该更顺畅一些，提车应该让消费者选择在4s店还是交付中心提车，因为有的4s店离交付中心实在太远了，来回跑非常不方便。

• 买车说送的赠品兑现，为什么要等2个月？说没货，要等2个月采购回来

• 售前服务更透明、更规范

• 购车福利希望能更加透明，而不是靠硬磨、靠关系；挺好！销售服务有待增强

• 我建议多下访，多看看底层是不是执行了你们的服务政策，服务政策是不错，但是执行度极低，甚至购车的时候App被工作人员拿去点了好评，非常离谱，自欺欺人

• 为啥苏州全城是经销商不是直营？感觉水有点深啊

• 加强售后服务质量

• 售后服务体系建设太差了，买了车就不闻不问，不到店里永远没人正面解决问题！销售买前一个样买后一个样！

• 抓抓4s店的服务质量吧，真的态度垃圾

• 可以加强整体4s店售前标准培训和售后服务流程；做好交付及售后部门人员培训；对4s店服务增加培训

• 售后以客户为中心最好；提高售后专业性，优化车机；希望保持，提供更好的售后服务；做好售后服务；售后好一点吧；提升服务质量

• 零重力座椅提车后不能加装，希望可以